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易宝支付韩棋:支付及金融科技开启未来旅行|文化旅游|旅游文化

2018-12-1 21:31| 发布者: 今日发布| 查看: 2771| 评论: 0

摘要:   【劲旅网讯】11月15日,由中国旅游研究院学术指导、劲旅集团主办、中国联通集团协办、易宝支付战略合作的2018(第五届)劲旅峰会在北京富力万达嘉华酒店成功举办。易宝支付航旅事业部总经理、行业支付专家韩棋发表 ...
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  【劲旅网讯】11月15日,由中国旅游研究院学术指导、劲旅集团主办、中国联通集团协办、易宝支付战略合作的2018(第五届)劲旅峰会在北京富力万达嘉华酒店成功举办。易宝支付航旅事业部总经理、行业支付专家韩棋发表了主题为《支付及金融科技开启未来旅行》的精彩演讲。

  以下为演讲全文:

  大家好,非常荣幸,也非常开心,再一次站在劲旅峰会的舞台。

  我今天的分享主题,是支付及金融科技开启未来旅行。

  谈到旅游行业,我相信在座的从业者肯定会有很多的思考,甚至是略感焦虑。

  首先,随着行业资本不断的渗透,以及行业之间的竞争更加激烈,资源在进一步高度集中。随着互联网的快速发展,越来越多流量被线上化,但是整个C端流量,事实上已经遇到了新的瓶颈阶段。流量告竭的时期,像互联网巨头或者旅游大平台,又该何去何从呢?对于初创旅游企业,又该如何突破呢?所以,寻找新的流量入口以及基于流量之后用户体验显得越来越关键。

  刚才几位嘉宾有提到消费升级,消费升级意味着我们的用户对旅游产品的深度需求越来越个性化、多元化,同时还要面临跨界的竞争,比如说电商平台跨界旅游,在线旅游平台跨界保险、金融,甚至影视等更多行业。

  所以,越来越多的本质变化,在引导着我们必须要做出一些深度变革,重新认识到互联网思维,给我们带来的魅力和价值。

  中国的互联网也就发展了30年,让我们先回到1995年,这个时候刚刚迎来了互联网发展的第一波浪潮(消费互联网时代),消费互联网时代更多的是把人们锁定在PC端,来操作着一切商业行为,大部分的流量被一些巨头快速的猎取,通过流量进行变现,再进一步进行连环营销等,这个时代的互联网商业模式主要是眼球为王,流量至上。

  2013年之后虚拟经济开始与实体经济融合,越来越多的平台更加注重对线下场景的布局,例如OTA大力布局线下门店,提高场景体验度,招安海量的用户群。实体经济于是变的越来越重要,这时候就是我刚才提的多元化、个性化显得更加迫切,淡然国家也更加重视对中小微企业扶持,这个时期步入了互联网波澜壮阔的第二波,也就是产业互联网时代(互联网+),走到了一个重要关口。

  虽然今天很多企业觉得发展的很难,经营的很辛苦,事实上,谷底之后,或许会迎来一个新的流量入口正在诞生。俗话说“一招鲜,吃遍天”,但这样的时代早就过去了,那么产业互联网时代,我们又该如何利用好它,乘胜追击,摆脱发展的尴尬?

  大家最近也应该看到一些新闻,关于阿里、腾讯都在布局如何拥抱产业互联网。消费互联网C端的流量既然已趋于饱和,那么过去沉淀下来的用户数据,势必要进一步挖掘它的价值,包括不同行业围绕同样的用户群体挖掘不同的深层需求,这个时候如何从C转向拥抱B端?也是现在越来越多电商巨头、互联网巨头在思考的事情,当然作为支付从业者、金融科技公司,更是看到了这里面的价值机会。

  事实上大家对金融科技并不陌生,尤其在智慧交通、景区、旅行等维度起到了很多助力的作用,这两年逐渐地看到了一些效果。这些效果,都有哪些体现呢?

  首先,金融科技正在重塑消费者支付、出行、理财、信贷等方式,通过大数据、分布式技术、互联网技术、人工智能,或者是生物识别技术,更好的诠释金融科技的力量,对于大数据能力是对数量巨大、来源分散、格式多样的数据进行采集、存储和关联分析,从中发现新知识、创造新价值、提升新能力的新一代信息技术和服务业态。大数据在金融领域的应用开辟了金融服务新范式,在客户认证、精准营销、融资授信决策、风险防范、辅助量化交易等领域发挥了越来越大的作用。又如智慧景区可以通过大数据进行数据分析,什么时间点哪些位置人流比较大,如何进行旅客分流,如何对他进行推送一些更具价值,适用于他的精准服务。

  分布式技术主要强调的是区块链、云计算,区块链本质上是一种分布式的公共账本,由参与者共同负责核查、记录和维护,具有点对点直接交换价值、交易透明不可篡改、安全可靠等特点,区块链技术有助于降低我们出行交易和信任风险,在数字货币、跨境支付、贸易融资等领域探索应用,有可能构建一种全新的基础设施,彻底改变现有产业生态。

  云计算是推动信息技术能力实现按需供给、促进信息技术和数据资源充分利用的全新业态,是信息化发展的重大变革和必然趋势,有利于分享信息知识和创新资源,极大地降低许多行业创新和进入门槛。

  人工智能维度给我感触很深,比如说机场的安检人脸识别。过去我们赶飞机的时候,经常安检排长队,今天也是这样,但是有些机场陆续推出,通过人脸识别,快速登机,未来甚至不需要身份证,真正迎来无卡时代,通过人脸识别识别身份,快速登机。大大提高了出行效率。

  支付作为金融科技的核心有目共睹了,前段时间在高盛中国金融科技崛起系列报告当中看到他们对于支付提出了让我们更加兴奋的理解,他讲到支付是金融科技生态的大门,是当前最富创新性的领域,我觉得给予了支付行业的最高认可。还提到支付是通往其他大部分业务的关键,并且创业者们已经占据先机。这一点同样深有感触。

  所以,过去支付更多是一个功能、一个工具,或者说是一个基础设施。而今天支付与金融科技,可以帮助我们产业链条去搭建或更好的挖掘生态蓝图,寻找新的商业机会,沉淀更多的大数据,搭建诚信体系,甚至可以更高效优化与配置我们的产业。

  下面我通过几组数据,可以跟大家进一步展现一下支付行业到底有多大的潜力。

  首先看第三方支付交易数据,2010年中国整个交易规模在1550亿美元,到2016年达到了11.4万亿美元,提升了74倍。而网络借贷总资产,从2013年的40亿美元,到2016年1500亿美元,提升了36倍。

  另外,2016年阿里巴巴年报当中,95次提到了“生态系统”,在网络支付清算机构网联,民营资本比例竟然达到到60%,易宝支付也是网联的股东之一。国际扩张维度,会让旅游从业者更加期待,目前28个国家与地区,实现零售店使用第三方支付。也就是说现在旅客带着一部手机,可以在全球20多个国家自由的跑来跑去,可以灵活的进行零售消费购物。在第三方交易当中,75%是通过手机支付完成的,这个比例非常的高。最后,无现金交易,40%的零售交易通过第三方支付完成的,到2020年预计会达到75%,是不是非常刺激的一个预测数字?

  所以,支付虽然作为商业行为中的最后一公里,恰恰至关重要。航旅企业每年会通过大量的人力、财力预算,营销预算搭建交易平台,吸引更多的用户来到我们的平台进行交易,在最后临门一脚支付的时候,如果体验不好就会造成用户粘性下降、投诉,甚至产生新一轮的口碑传播,无法做到交易完整的闭环。如果体验非常棒,就会为我们带来更多次的交易机会,用户粘性自然更牢固。

  前几天双十一,天猫有这样一组数据,让大家很兴奋,双11当天通过指纹与刷脸支付交易占比达到了60.3%,意味着生物支付时代进入一个新的里程碑。这个数字也让我和我的伙伴们有了更多的思考,接下来也许会有更多新的无感支付场景到来,比如说在收费站、停车场,当你打开交通地图的时候就会经常发现一些收费站拥堵成红红一片,我们要排很长的队等待支付通行,非常的耗费时间和心情,如今一些收费站,通过人工智能手段,对你的车牌进行扫描识别就可以完成无卡或无感知支付,大大提升了出行体验和效率。

  关于行业数据,在旅游行业,旅游出行借力支付迎来基于数据的产业升级,从2008-2012年,OTA等企业带动了整体行业营销信息数字化,旅游业开始进行线上预定和交易;2013-2017年机票酒店市场的线上交易不断成熟,故宫成为第一个全线上购票景区;2018年以来航空及OTA进一步整合碎片产品加码数字化程度,提高自身辅营的能力,例如航空公司如今更多思考,如何通过金融科技能力,助力机票加之外的增值能力,更好的服务用户,提升用户的黏性,提高直销比例。

  前几天在易观看到这样一个数据,未来大概10年,通过数字化经营,能给旅游业转移或者直接创造30-40%的收入。未来十分可期。

  今天大家可以看到连马路边上烤红薯大爷,都在使用二维码收款,移动支付一日冲天,为我们的生活带来了巨大的转变。记得四五年前我为父母买了智能手机,因为很忙不能经常陪伴他们,买了智能手机之后也没有给予太多的使用指导,但在三年前突然我发现一个有趣的事情,我父亲既然在手机APP端自己摸索捆绑了借记卡进行网络购物,第一个购买的物件既然是一个手机麦克风。去年我母亲也经常问我怎么才能在淘宝、京东上购物,看着非常便捷,今年母亲既然很快学会了手机扫码支付,后来去超市、菜市场再也没有带过现金,甚至提高了更多消费频次,可见支付的便利性对我们的生活是多么有价值。

  支付交易就像一个时间漏斗,最后临门一脚支付的安全性、便捷性显得非常重要,刚才也提到了,无论体验好坏,在新媒体、互联网快速发展的今天,都会带来口碑传播效应,如果体验特别爽,那么就会刺激消费者产生更多次交易的机会,流量、粘性显而易见。

  易宝支付作为行业支付领导者,先行者,发展这么多年,在旅游行业深入上我们的确走在了同行业的前列,主要围绕航空公司、旅行社、OTA、票务代理、酒店、景区等,输出了一些列支付及金融增值解决方案,基于产业链的基础预定产品以及出行增值服务产品通过支付能力打通各个销售渠道,带来产业链上下游资金的快速归集能力、垫资业务、跨境支付、无卡支付、账户支付等,像有些代理人在转型国际机票,可以通过易宝专业的VCC虚拟卡来实现海外产品的快速采购交易,另外在对整个航空旅游上下游交易场景采取了进一步深潜探索发现,航旅企业更加关注以会员为中心建立快捷的交易服务体系,易宝电子钱包的推出能够帮助合作伙伴们提供以用户为中心的综合服务入口,聚合数据为会员提供更好的运营服务,进一步提高直销能力,打造强大、合规的交易处理能力,包括全场景收单、多级账户体系、财务应用、营销工具、风控合规、理财、分期、卡券积分管理等,可以提升整体信息化、系统化、数据化能力,升级航旅企业在“互联网+”发展中的核心竞争力。

  除了非常多的专业支付方案,未来我们还可以帮助产业链上下游进行大数据分析、行为统计、交易风险控制等,同时提供更多的增值服务以及整合我们合作伙伴的资源共享能力。

  今年恰逢易宝支付成立15周年,也是中国电子支付发展的15年,我们除了深耕航空旅游行业,还在电信、保险、教育、新零售、跨境等行业同样取得了非常不错的成绩,那么在十多年的航空旅游行业发展中,离不开在座合作伙伴们的信任和支持,特别感谢与感恩。

  只有在大家协作下,我们才有动力推陈出新更多有价值有活力的支付金融解决方案,未来易宝支付将会在支付、金融、营销、数据等层面为大家带来更多助力的方案,共同优化提升我们的产业结构,提高运营效率,搭建安全便捷的交易环境,共同为广大出行者开启美好的未来旅行。

  再次感谢大家的支持与信任!

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