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分音塔科技关磊:人工智能翻译在旅游业的创新应用|文化旅游|旅游文化

2018-12-1 21:31| 发布者: 今日发布| 查看: 1784| 评论: 0

摘要:   【劲旅网讯】11月15日,由中国旅游研究院学术指导、劲旅集团主办、中国联通集团协办、易宝支付战略合作的2018(第五届)劲旅峰会在北京富力万达嘉华酒店成功举办。分音塔科技联合创始人兼CEO关磊发表了主题为《人 ...
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  【劲旅网讯】11月15日,由中国旅游研究院学术指导、劲旅集团主办、中国联通集团协办、易宝支付战略合作的2018(第五届)劲旅峰会在北京富力万达嘉华酒店成功举办。分音塔科技联合创始人兼CEO关磊发表了主题为《人工智能翻译在旅游业的创新应用》的精彩演讲。

  以下为演讲全文:

  大家下午好!我是来自分音塔科技的关磊,我们是利用人工智能技术来实现不同国家与民族的跨语言沟通的事情,未来5-10年通过人工智能技术可以解决很多语言的互动,而且我们坚定的认为在未来3-5年,出境游行业会发生很大的变化,也从此影响到很多出境游很多新的业态。

  我们在9月份了一款翻译产品,专门针对出境游,我们把随身WIFI与翻译以及景区讲解做成了一个产品,希望它以智能导游方式帮助每个人在出国期间自由行动。这个品类产品是两年前整个清华大学基于很多技术,推出来了第一款人工智能翻译机,同时也是全世界第一款采用多模态技术的人工智能翻译机,后续陆陆续续有一些公司进入。这个品类产品刚刚上线一年多时间,但是发展速度非常快,今年双11,翻译机销量是去年36倍,科大讯飞是第一,我们排第二名,这个品类产品明年有很大的爆发,借助于日本奥运会,明年年底日本会在所有地铁站与机场配备翻译机,方便来游客来日本旅游。

  人工智能翻译机核心技术,就不再多讲了,基本上所有技术都涵盖了,比如说机器翻译、语义理解,这就不再多讲了。我们简单说一点,我们在这个行业创造很多多第一,去年年底做第一个中文离线识别,中法离线翻译,这个月底会上线中德离线翻译,在人工智能翻译领域,我们还处在国内领先的地位。

  那么我们与旅游行业怎么更多的结合呢,那么在出境游,其实经过很深入的研究,拿到很多的数据,最重要的痛点:语言不通,听不懂,不会说。随身WIFI以前是很大的瓶颈,随着资费的降低,被克服。从数据来看,占到出国旅游最大的障碍是语言障碍,比如说标识看不清楚,无法与当地人沟通,也是语言障碍。出国期间更多体验当地的服务,包括一日游、购物,包括去景点体验,包括美食,所有的东西都在体验。

  尤其是出境游正在逐步的年轻,我觉得有几个关键词。

  第一,年轻化,虽然现在以70、80后为主,但是90后快速入场。

  第二,自由行。过去互联网与移动互联网,把国内自由行从原来提到了现在90%以上,从出国自由行比例现在只有30-40%,很大一部分是语言问题,如果语言问题打通掉,你可以自由吃喝玩乐,因为所有人都希望自由地做自己喜欢的事情。所以,出游与出境比例会大大提升,所以我们认为随着旅游年轻化,出国旅游的比例会进一步提升。

  我们能做什么呢?我们想做的事情,通过解决语言入口,我们出去沟通不是目的,出去沟通是为了享受本地化的服务,比如说像打车、住酒店,体验当地的美食,或者去景区很好的浏览,最重要的是要去体验。但是所有体验的前提条件,是你与当地人自由沟通。而中国人其实90%英语,大多数人听说是不行的,国外除了英语系国家,像日本、韩国也好、缅甸、东南亚、越南也好,他们95%跟中国是一样的,去越南、大板很多有中文的服务。我们怎么样用各种方式建立沟通,体验更多的深度游与自由行很好的体验。

  我们现在与很多领域在合作,我说几个场景。第一,与很多政府在合作,比如说在芜湖,当地有很多的小景区,他们希望能够引入更多的外国游客到这来,但是本国外国语言能力很差,所以他们配备了这些机器,方便很好的出境游。

  景区、酒店也是同样的道理。比如说我们把我们的产品外语化,放在故宫、颐和园入口提供给外国游客,除了他们听导游机之后,可以通过设备与当地进行交流,里面植入很多故宫、颐和园商店信息以及其他信息,帮助他们更加自由地行动。因为去请导游这件事情,并不是每个人都喜欢做的事情。

  这是我们重点在做的,是希望把这个设备与各国目的地公司很好的建立联系,比如说我们设备里面有打车,可能国内用的是滴滴打车的后台,美国是Uber,跑到柬埔寨、泰国有不同的后台,为您提供打车的服务。

  因为出国的场景有两个特点:一是信息极度碎片化;二是信息极度非标。我们怎么把碎片化、非标信息融合在一起,我认为未来旅游业发展有两个特点,一是从原有OTA平台对接撮合价格越来越低,我们现在信息不是太少,太多,像网易严选这样的模式未来受欢迎,我们有太多的信息需要专家把握。第二今日头条的模式被开展起来,我们以前所有的模式基于搜索,在出国领域很多非标准化服务、结构化数据,基于个性化的推荐,我认为推荐系统更加适用与分发。今日头条这种模式在很多领域会是很受欢迎的。为导游领队提供赋能,也不再谈了。

  我们想做什么事情呢?解决沟通的问题,通过沟通解决出境旅游与入境旅游的问题。我们可以想象一下,我们的主要语种攻破之后,每个人可以自由的讲德语、俄语,这是什么样的业态呢?中国俄语现在做的很好,我们可以通过俄语与俄罗斯、白俄罗斯一块谈贸易,可以在家跟孩子一起学习,我们可以用芬兰语体验一下当地的生活,在泰国我们可以到泰国很深入的方式,与泰国大妈们一起讨价还价,在斯里兰卡我们与当地的阿姨一起采茶,在阿拉伯我们到清真寺里面听听他们在做什么,在说什么。

  我认为未来的旅游,会融入到生活里面,我们在做旅游就是一种体验,我们如何赋予更多的能力,让它深入到场景下,获得更好的体验,这是我们要做的事情。

  最后,我们都有一个很好的梦想,想建立一个地球村。但是地球村已经提了很多年,但是是空中楼阁。核心要做的是沟通,如果更多人语言不通,就无法相互了解,我不了解你的历史、宗教、文化、民俗,我不了解您想什么,无法很好的理解您。当我很好的理解您,才能够建立很好的感情,很好的谅解。

  所以,我们希望接下来几年时间,用人工智能解决语言障碍,让不同国家与民族首先建立起沟通桥梁,真正的地球村才可以实现。这是我们要做的事情,

  谢谢大家!

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