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Amadeus钱志龙:为什么旅游业需要共同拥护新分销能力?|文化旅游|旅游文化

2018-11-19 16:51| 发布者: 今日发布| 查看: 2863| 评论: 0

摘要:   如今,新分销能力(NDC)的地位已与几年前大有不同。我们认为,现在正是开始讨论 NDC 产业化的恰当时机,原因包括以下三点:该标准已经进一步成熟和稳定;大量航空公司已经进行了诸多重大投资;旅行社对这一标准的认 ...
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  如今,新分销能力(NDC)的地位已与几年前大有不同。我们认为,现在正是开始讨论 NDC 产业化的恰当时机,原因包括以下三点:该标准已经进一步成熟和稳定;大量航空公司已经进行了诸多重大投资;旅行社对这一标准的认识和参与度都相对有所提高。

  在 Amadeus 看来,行业协作是充分释放 NDC 潜力的关键所在。旅游业如果想要提供新服务、改善消费者的旅行体验并且提高效率,就必须团结合作,以确保 NDC 取得成功。鉴于此,我们正与 Flight Centre 等旅游销售商及多家航空公司共同合作打造支持 NDC 的创新型解决方案,以便为旅行者提供一致、透明的体验以及多样化的选择。

  共同打造完美旅程

  Amadeus 认为,如果在实施 NDC 时采用标准方式并切实考虑所有参与者的需求,那么该标准将有望为所有参与者带来新的利益。从一开始,我们就非常积极地参与推动 NDC 标准的实施。早在 2014 年,我们就率先与美国联合航空公司联合实施了 NDC 1.0版本,并积极参与了国际航空运输协会(IATA)的工作流程。自那之后,我们又获得了IATA Aggregator Level 3 NDC认证与IATA IT Provider Level 3 NDC认证。

  这也是为什么Amadeus 继而创建了NDC-X 计划,以致力于推动 NDC 产业化,并带动所有旅游市场参与者取得成功。该计划将重点研究IATA NDC 标准的实践用例,并采用测试和学习方法提升旅游业的服务能力,包括解决我们的航空公司客户在Merchising、动态计算和云服务等领域的技术挑战,我们认为这是推动 NDC 普及的重要基础。

  NDC 标准的成功取决于两个因素,即基本框架和实施方式。此外,我们还需确保它能够满足旅游销售商的服务需求等。当然,要想推动投资和普及,NDC 还需要具备规模效益。

  而这不是 Amadeus 可以独立完成的事情。NDC 的成功采用离不开整个旅游业的团结与合作。众所周知,航空公司与旅行社彼此依赖,共谋利润。全球售出的航班机票中,有一半是由旅行社预订的,旅行社平均预订量要比航空公司直接预订高出 34%。通过密切合作,旅游业可以为旅行者和旅游公司解锁新的价值,从而为所有参与者创造更多的业务。

  NDC 在中国的潜力

  另一个有助于推动 NDC 真正成为全球标准的重要因素则是它在中国的应用。经过多年发展,中国已经成为全球最受瞩目的旅游市场之一,发展速度着实惊人。2017 年,中国出境旅游人次达 1.29 亿,成为了全球最大的旅游市场[1]。同年,中国OTA收入达到了 400 亿人民币(58 亿美元),与 2016 年相比增长了 34%[2]。在这样一个快节奏的环境中,大量的首次旅行者通过手机和网络购买旅游产品,NDC 则可真正为航空公司和旅行社开创许多新机会。

  面向现在及未来的旅游平台

  随着旅游业开始采用新的营销方式和 NDC 等技术标准,我们必须确保始终将最终客户,也就是旅行者的需求牢记在心。他们希望从丰富多彩的个性化产品中获得更优质的服务体验,同时也希望能够在选择渠道中进行比较和选购。

  为此,我们也在不断改进我们的旅游平台,来为客户提供更出色的价值。这是一个基于开放系统的强大平台,充分利用了数据智能化并集成了新的接口、前端解决方案和架构。它将从所有来源(EDIFACT、NDC、APIs 和其他聚合内容)获得的相关内容全部汇集在一起,包括航空、酒店、汽车和保险等,并通过各种渠道和设备进行分销,支持旅行者通过 Amadeus 以统一和透明的方式进行比较和预订。

  我们的平台正在进行首次变革,将定期推出更多更新内容。无论是使用 NDC 还是现有标准,航空公司都将可以通过他们期望的方式进行分销并提供他们的任何产品和服务。随着我们的旅游平台不断发展,旅游销售商将可以通过更多的渠道和设备获取更丰富的内容,帮助他们在保持竞争力的同时,以更高效和个性化的方式销售旅游服务。

  我们相信,我们的技术将帮助所有参与者在所有渠道中有效、灵活地进行Merchizing,并为旅行者提供简单、快速、有针对性的服务,同时这也符合所有行业参与者的切身利益。

  (本文作者,Amadeus 大中国区在线旅游执行总裁兼中国区总经理 钱志龙)

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